| |
- Teknik Servis çalışma saatleri nedir?
- Çalışma Saatlerimiz:
Hafta İçi Her Gün 09:00-18:00’dir.
Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve Resmi tatil ve bayram günlerinde teknik servisimiz kapalıdır.
- Firmamıza ait olan Tablettamirde.com sitesinden Servis Takibi kısmına tıklayıp (http://tablettamirde.com/st.aspx ) Telefon numaranızı girerek veya
- 0 264 615 300 15 13/14 servis numaralarımızdan biriyle mesai saatleri içinde bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.
- Yeşiltepe Mah. Orhangazi Cad. No:161 Erenler/Sakarya
- Evet. Servisimiz cihazınız içindeki kişisel bilgilerinizin korunacağının garantisi veremez.
- Ayrıca cihaza bağlı SD kart ya da SIM kart ve buna benzer aksesuarları (kılıf, kapak, koruyu kap gibi) servise göndermemeniz gerekir.
- Cihazı kargoda kırılmaması için korunaklı (kutusuna tam oturmuş şekilde) göndermeniz gerekir.
- Öncelikle kargodan paket geldiğinde, kargocunun gözü önünde paketi açın ve kontrol edin. Ürün hasarlı değilse teslim alma formuna imza atın.
- Eğer ürün hasarlı ise; kesinlikle ürünü teslim almayın ve kargocudan tutanak tutmasını isteyin.
- Bu tip durumlarda; (yani kargoda hasar görmüş ürünlerde) ürünün hasarını anlatan, basit bir A4 kâğıdına hazırlanmış ve en önemlisi “Sizin” ve “Kargocunun” da imzasının yer aldığı bir tutanak düzenleyin veya kargocudan bunu düzenlemesini talep edin.
- Eğer kargocu itiraz eder, tutanak tutulmasından kaçınır veya tutanağa imza atmazsa burada yapılacak bir şey yoktur. Ürünü kesinlikle teslim almayın ve durumu özetleyerek destek merkezimize bildirin.
- Tutanak tutulsa bile kargoda kırılmış/zarar görmüş ürünü asla teslim almayın.
- Android Market’ten Android Office uygulamalarını yükleyebilirsiniz.
- Uygulamaları bulamıyorsanız, öncelikle arama ayarlarınızı değiştirin; yayımcı uygulamanın adını değiştirmiş olabilir.
- Hala bulamıyorsanız sizin mobil aygıtınız veya bölgeniz için uygun olmayabilir.
- Eğer Google Play bağlantısını sağlayabiliyor ancak ücretli uygulamaları indiremiyorsanız, Paid App Availability listesinde ülkenizin bulunduğundan emin olmalısınız.
- Zaman zaman uygulamalar kullanım dışı olabilir. Yayımcılar uygulamaları Google Play üzerinden silmiş olabilir veya Google tarafından silinmiş olabilir.
- Daha önce satın aldığınız veya indirdiğiniz uygulamaları arıyor iseniz, Google Play Marketi açın ve My Downloads seçimini yapın. Google Play cihazınızda kurulu olan veya satın almış olduğunuz yazılımları listeleyecektir.
- Bataryayı kontrol ediniz.
- Cihazı şarja takıp resetleyiniz.
- Bu işlemleri kontrol ettikten sonra cihaz hala açılmıyorsa lütfen servisimize başvurunuz.
- Teknik Servisimiz, sadece tamiri mümkün olmayan ürünü yenisiyle değiştirir.
- Çalışır vaziyette, sorunu giderilmiş ürünlerin değişimi maalesef mümkün değildir.
- Maalesef İlgili tamir ücreti tarafımıza geçmeden, cihazınızın onarım işlemlerine başlamamız mümkün değildir.
- Sorun olmaz. Cihazınız garantilidir. (Faturanızı asla kaybetmeyin)
- Cihazla birlikte verilen “Garanti Şartları” ve “Garanti Kapsamına Girmeyen Hususlar”ı lütfen dikkatlice okuyunuz.
- Faturanız yoksa cihazınız servise gelince garanti dışı ücretli servis hizmeti verilir.
- Teknik Servisler iade alımı konusunda yetkili değildir. Ürünü satın aldığınız bayiyle temasa geçiniz.
- Bilgi: Satışı üzerinden 15 iş gün geçmiş olan, kırık veya çizik olan ürünlerin iadesi alınmaz.
- Kesinlikle hayır. Lütfen ödemeyi bankadan hesabımıza havale yapın.
- Bilgi: Herhangi bir ürün için bu şekilde talepte bulunan servislere de lütfen itibar etmeyiniz.
- Yasalarca belirtilen Teknik Servis Hizmet süresi en fazla 20 iş günüdür. Bu süre ürünün bize teslim edilmesinden itibaren başlar ve hafta sonları dâhil değildir. (20 iş günlük süre bu nedenle takriben 30 normal gün yani 1 aydır.)
- Bilgi: Şirketimiz hafta sonları kapalıdır. Bu sebepten Cumartesi ve Pazar günleri yasa gereği iş gününden sayılmamaktadır.
- Ürün kargoya size gönderilmek üzere verildikten sonra yine size verdiğimiz kargo takip numarasıyla takibini yapmak müşterimizin sorumluluğundadır.
-
Teknik Servis çalışma saatleri nedir?
-
Kargoyla servise gönderdiğim cihazın, servise ulaşıp ulaşmadığını nasıl öğrenebilirim?
-
Jedi Tablet/Tablettamirde.com teknik servis açık adresi nedir?
-
Servise ürün gönderirken, cihazın içindeki kişisel bilgilerimi yedeklemem gerekir mi?
-
Tamir amaçlı gönderdiğim ürünüm kargodan hasarlı (kırık) olarak geldi. Ne yapmalıyım?
-
Tabletlere Office programı yükleyebilir miyim?
-
Google Play içerisinde istediğim uygulamaları neden bulamıyorum?
-
Cihaz neden çalışmıyor?
-
Ürünüm tamir edilmiş ancak ben değişimini istiyorum. Ne yapmalıyım?
-
Tamir ücreti için onay veriyorum. En kısa zamanda parayı göndereceğim. Cihazımın tamir işlemlerine başlar mısınız?
-
Faturam var. Ancak garanti belgesi kaşeli değil. Sorun olur mu? Cihazım garanti dışı mı?
-
Faturam yok. Garanti belgesi de yok. Sanırım kaybettim. Cihazım arızalandı. Garantiden yapılmaz mı?
-
Ürünümü iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
-
Hasarlı bir cihazım var. Tamir bedelini cihazla birlikte kargo etsem olur mu? Yani parayı da kargoya versem olur mu?
-
Teknik servis hizmet süresi ne kadardır?
-
Servisiniz kargo takibi yapıyor mu?
ÖNERİLER
- Orijinal olmayan adaptör kullanmayın.
- Lütfen sadece cihazınız ile birlikte gelen adaptörü kullanın. Farklı bir adaptör kullanmanız tehlikelidir. Cihazınızda performans düşüklüğü ve hatta hasarlar oluşabilir. Aynı zamanda cihazınızı garanti dışı durumda kalmasına sebep olabilir.
- Android tabletin şarjı neden çabuk biter?
- Android Cihazlarını Pil’inin çabuk bitmesinin en büyük nedeni arka planda çalışan uygulamalardır.
- Android cihazlarında sizden habersiz arka planda çalışan birçok uygulama vardır.
|
| |
|